Правила за връщане и често задавани въпроси

За да обработите връщането си възможно най -ефективно, моля, следвайте внимателно инструкциите по -долу. Неспазването на тези инструкции може да доведе до забавяне в обработката на връщането ви или до отказ на кредита.

Невъзвращаеми продукти

• Продукти, закупени повече от тридесет (30) дни от датата на изпращане
• Конфигуриран инвалидни колички, специални или обичай продукти, направени по спецификации на клиента или продадени като невъзвръщаеми
• Продукти, върнати в променени или повредени опаковки, или в опаковки, различни от оригиналната опаковка
• Състояние на опаковката и/или продукта, счупено, нарушено, повредено или непродаваемо
• Връщане, забранено от държавното законодателство*
• Всички компоненти за сядане трябва да бъдат върнати в оригинални запечатани найлонови торбички
• Издаването на RMA номер не гарантира кредит. Издаването на кредит зависи от потвърдено получаване/преглед и приемане на продукта RMA обратно в Karman Inventory и е предмет на другите условия на тази политика

*Всяка държава има индивидуални закони за аптеките, всички връщания подлежат на одобрение от регулаторните въпроси на Karman

Каква е вашата политика за връщане?

Моля, свържете се с вашия местен доставчик или интернет търговец, от който сте закупили продукта Karman, за да разберете каква е тяхната политика за връщане и как да обработите връщане. Ако сте закупили онлайн, често можете да намерите правилата на доставчиците на съответния им уебсайт. Можете да се обърнете към нашата политика за връщане, ако сте закупили директно от Karman Healthcare Inc.

Продукти, закупени от оторизиран дистрибутор, не можем да обработим директно връщанията, тъй като нямаме вашите средства. RMA се издават само на дилъри, които имат активен акаунт в Karman Healthcare.

Кратки пратки и повреди на товара

Рекламации за недостиг, грешки при доставката или дефекти, очевидни при индивидуалната проверка, трябва да бъдат отправени писмено до Karman в рамките на пет (5) календарни дни след получаване на пратката. Неуспешното уведомяване на купувача за същото представлява неквалифицирано приемане на такава пратка.

Повреда или недостиг

В опит да се намали потенциалът за забавяне на разрешаването на щета или недостиг иск, клиентът е длъжен да преброи всички разписки, преди клиентът да приеме доставката от превозвача. Освен това, след получаване на продукти, проверката на очевидни повреди на продукта, опаковката и/или недостигът трябва да бъде отбелязана в товарителницата или товарителницата на превозвача (BOL) и да бъде подписана от клиента. Повредените продукти трябва да останат в оригиналната опаковка, в случай че се изисква проверка от транспорт компания.

Клиентът трябва да уведоми Karman за каквито и да е повреди по време на транзит или някоя от гореспоменатите възможни ситуации в рамките на два (2) работни дни от получаването му, в противен случай Karman няма да има задължения да обработва кредит или да организира подмяната на продукта. Свържете се с представител на Karman Service на 626-581-2235 или с търговски представител на Karman, за да съобщите за повреди или недостиг.

Продуктите, изпратени по грешка от Karman

Клиентът трябва да уведоми Karman за всякакви грешки при доставка или спорове в рамките на два (2) работни дни от получаването. Продуктите, изпратени по грешка от Karman, се връщат чрез RMA процедура, при условие че продуктите са получени в рамките на тридесет (30) дни от получаването

RMA (Разрешение за връщане на стоки), График на таксите и процедура

Разрешението за връщане трябва да бъде получено предварително от Karman. Никакъв вид връщане няма да бъде приет след четиринадесет (14) календарни дни от датата на фактурата и изпратен обратно в рамките на 30 дни, изпратени с предплатен товар. Стоките, приети за кредит при връщане, ще подлежат на 15% такса за обработка/възстановяване на запасите и всичко транспорт таксите трябва да бъдат предплатени.

За поръчки, върнати за размяна в цвят, размер и т.н., таксата за попълване ще бъде намалена до 10%. Всякакви връщания след това ще се основават на отделни случаи в зависимост от продукта, ситуацията и подлежат на такса, варираща от 25-50% такса за възобновяване, плюс минимум 25 долара обработка.

Стоките по поръчка не подлежат на връщане при никакви обстоятелства. В никакъв случай стоките не трябва да се връщат, без първо да се получи RMA (номер за разрешение за връщане на стока). Номерът за разрешение за връщане трябва да бъде отбелязан от външната страна на кутията и да се изпрати обратно до Karman. Всички такси за превоз на товари, включително първия път от Karman до клиентите, няма да бъдат кредитирани или възстановени.

Karman ще кредитира всякакви такси за превоз и/или обработка по първоначалната поръчка, платена от клиента при връщания, които се дължат на грешка в Karman Healthcare, и ако всички елементи във фактурата се връщат.